我的国家医保服务平台怎么添加不了家人

1、登录国家医保服务平台，在首页点击”我的“。

2、然后在此页面内，点击”帮助与反馈”。

3、然后点击“亲情账户问题”。

4、输入相关问题：不显示亲情账户，然后查看问题原因。

5、返回首页，点击“医保电子凭证”，按照流程操作激活即可。

6、这样就有添加家庭成员的入口了，按相应内容填写即可。