1、看猫（也就是调制解调器）的指示灯是否正常。正常的情况是：power和line常亮。Data和ethernet闪烁。如果指示灯有问题，请确认电话线、网线、电源线是否正常连接以及猫是否损坏。
2、确认密码和账号是否输入正确。账号和密码前的空格很难看出来，为了保证没有错误输入空格，把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号和密码。
3、帐号被别人盗用。假如宽带已经绑定，这个问题很少出现，完全不用担心。假如没有绑定，请尽快联系运营商绑定。
4、卸载运营商提供的拨摒蛲照燔号软件经常出现691，提示机房没有下线。网友建议我打电话给客服，让客服帮忙下线。这种方法太麻烦了，总不能三天两头找客服吧？后来我发现用系统自带的拨号软件再也没有出现连接错误，于是果断卸载掉运营商提供的拨号软件。
