退换货怎么操作

1、首先在手机上打开并登录京东，并点击【我的】。

2、然后，点击【我的订单】。

3、再点击【退货/售后】。

4、点击【申请售后】。

5、点击【退货】或【换货】。

6、【退货】，需要点击选择【申请原因】、【商品状态】、【返回方式】。

7、【选择上门取件时间】、【退款方式】，最后点击【提交】。

8、【换货】，需要选择【申请原因】、【返回方式】，最后点击【提交】即可。