房管局。
一般来说物业管理公司的上级主管部门是当地的房管局，所以物业最怕业主向房管局投诉。
假如业主需要投诉的话，那么买房人就要查看物业公司是哪一个公司，还要查看物业管理公司是否有进驻到小区进行实际管理工作，假如有物业管理公司的话，那么就应该是找物业公司负责，假如物业管理公司没有进驻小区的话，那么就应该找房管局进行投诉。
业主委员会有权利监督物业管理公司的各项工作，并且物业公司作出的各项管理决定都需要经过业主委员会的审核和同意才可以采用。假如物业管理公司的管理和服务有不妥之处的话，那么业主委员会就有权利对物业管理公司进行处罚，严重的话，甚至可以把物业管理公司更换掉。
扩展资料：
业主委员会的权利：
（1）召集业主大会会议，修订业主公约、业主委员会章程；
（2）代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同；
（3）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同；
（4）审议年度管理工作计划、年度费用预算；
（5）监督公共建设、公共设施的合理使用；
（6）监督业主公约的实施；
（7）业主大会赋予的其他职责。
