thinkpad开机停留在lenovo界面上，进不了系统

1、先是去咨询了某东客服，给我的回答是可能电池没有激活，让充电30分钟以上。注释：这方法没效果。

2、联系工程师：关注‘联想’公众号，回复‘0’转人工服务，如下图所示：

3、询问后说是硬盘问题，建议退货处理。处理过程如下图所示：