1、先联系买家，咨询填入系统的物流单号是否准确，同时建议卖家将物流单号复制到物流官方网站查询揽收信息
2、如果发送旺旺信息买家不回复，可以通过电话联系买家，如果卖家想要保存通话录音，作为后续提交的凭证，存在手机是无法作为凭证提交的，需要用到公证处认可的语音系统
3、卖家需要密切关注系统的自动确认收货倒计时，需要在倒计时结束前，拒绝买家的退货申请，否则系统自动确认收货将导致钱货两空。
4、卖家拒绝后，系统会要求买家先举证，举证要求一般包括物流面单
5、如果是退货途中，商品由于物流责任丢失了，此时的由买家承担该风险，卖家可以拒绝后，要求买家向物流索赔
6、卖家在拒绝退货后，可以在规蜜中发起对买家的投诉，选择“异常退货”下的“买家退货信息虚假场景”进行投诉，淘宝会安排人工介入调查
此时提交的品质可以是旺旺聊天记录，也可以使前文第2步提到的通话录音
