1、快速反应，掌握先机：新媒体、自媒体时代，当负面舆情发生，力争第一时间，发布准确、详实的信息，对于突发的舆情信息，掌握舆论引导先机，尽量避免外界媒体的不实报道，网友对事件的揣测及传播。
2、权威发声，跟踪舆情：根据事实进行权威发声，敏感事件要仔细查证，了解事件真螽啸镥释相，找出核心问题，掌握舆论制高点。实时跟进关注事件的舆情走向，及时发现新问题，回应公众质疑，持续性发布，满足公众知情权。
3、找对方法，成立组织：网络负面舆情突发，风口浪尖之时，单一渠道、账号不足以有效解决问题，要建立发言制度，形成组织。本地网站、论坛、贴吧，官方微信、微博等先后进行发声，密切配合，正确引导舆论。
