1、查看电脑是多少位系统，win7系统点击右键“我的电脑”查看属性方可查询 win10系统点击“此电脑”我的属性查询。
2、点击我的电脑属性之后，会显示你的计算机的一些基本信息，有系统类型：会显示多少位操作系统。
3、知道自己的操作系统之后，找到对应文件夹。32位操作系统：C:\Program Files\Common Files\Adobe\capsC:\Program Files\Common Files\Adobe\backup64位操作系统对应文件夹：C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\capsC:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\backup文件位置如下图：
4、例如：我的电脑是64位系统，第一个对应的C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\caps 里面的文件删除。
5、第二个对应的C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\backup 里面的文件删除，全部删除之后重启电脑即可安装软件。
